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06.02.2012 17:06
Social Media Wissenswertes
Social Media im Kommunikations-Controlling
In unserer heutigen Monitoring Serie berichten wir nicht über ein einzelnes Monitoring-Tool, sondern freuen uns über die Veröffentlichung des Dossiers Social Media im Kommunikations-Controlling: Monitoring und Evaluation von Autorin Maren Heltsche, das unter Mitarbeit von Christina Jacob entstanden ist.
Social Media ist mittlerweile Alltag in der PR- und Öffentlichkeitsarbeit. Kommunikationsverantwortliche aller Branchen und Bereiche haben das Web 2.0 längst als weiteren Kanal in der Kommunikation erkannt. Doch die wenigsten evaluieren ihre Aktivitäten in dieser wichtigen Disziplin. Das Controlling ist jedoch ein entscheidender Faktor im Hinblick auf Erfolgskontrolle oder die Rechtfertigung von Budgets. Denn wie alle anderen Kommunikationsmaßnahmen müssen auch die Social Media Aktivitäten messbar gemacht werden.
Das Dossier Social Media im Kommunikations-Controlling: Monitoring und Evaluation führt den Leser von den Grundlagen des Social Media Monitoring über die diversen Einsatzgebiete bis hin zur Vorstellung von Instrumenten und Lösungen zur Social Media Evaluation. Die Leser erwartet zudem ein Ausblick auf die Zukunft von Social Media-Monitoring und -Analyse.
Das Dossier können Sie sich hier als pdf-Datei abrufen.
Die Autorinnen:
Maren Heltsche
Maren Heltsche leitet die Abteilung Social Media-Evaluation bei Ausschnitt Medienbeobachtung. Im Vorstand Arbeitsgemeinschaft Social Media und als Mitglied des Arbeitskreises Wertschöpfung durch Kommunikation der DPRG setzt sie sich für die Etablierung von Standards in der Social Media-Forschung ein.
Dr. Christina Jacob
Dr. Christina Jacob studierte Chemie – und promovierte auch in diesem Fach. Danach folgten eine Ausbildung zur PR-Beraterin (DAPR) – und langjährige internationale Industrie- und Management-Erfahrung als PR-Managerin, Pressesprecherin und Kommunikationsverantwortliche bei Coca-Cola und Procter & Gamble. Dozententätigkeit in der PR-Aus- und Weiterbildung zu den Themen Markenkommunikation, Produkt-PR, Social Media Relations und Online-PR. Seit Anfang 2012 ist sie geschäftsführende Gesellschafterin bei OMA Public Relations GmbH.
